Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• Empresa: helvarinoxa
• Dirección: Carrer Concha Espina, 2, 08912 Badalona, Barcelona, España
• Teléfono: +34 695 840 430
• Email: help@helvarinoxa.com

2. Datos que Recogemos

Recogemos diferentes tipos de información dependiendo de cómo interactúes con nuestros servicios. Siempre te informamos de qué datos necesitamos y por qué los necesitamos antes de recogerlos.

Información que nos proporcionas directamente

• Datos de identificación: nombre completo, DNI o NIE cuando sea necesario
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
• Información académica: nivel educativo, experiencia previa en inversión, objetivos de aprendizaje
• Datos de pago: información bancaria o de tarjeta para procesar inscripciones a programas formativos
• Comunicaciones: mensajes que nos envías a través de formularios de contacto o correo electrónico

Información que recogemos automáticamente

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia
• Dispositivo: sistema operativo, resolución de pantalla, idioma del navegador
• Cookies y tecnologías similares: pequeños archivos que almacenan preferencias y mejoran tu experiencia

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para:

• Responder a tus consultas y solicitudes de información sobre nuestros programas
• Enviarte comunicaciones relacionadas con tu formación, como cambios de horario o nuevos contenidos
• Gestionar pagos y emitir facturas conforme a la normativa fiscal española
• Mejorar nuestros servicios mediante análisis de uso y feedback de alumnos
• Cumplir con obligaciones legales, incluyendo la conservación de documentación fiscal durante el periodo requerido
• Personalizar tu experiencia de aprendizaje según tus objetivos y nivel de conocimiento

No utilizamos tus datos para tomar decisiones automatizadas que puedan afectarte significativamente. Cualquier evaluación o recomendación personalizada cuenta con supervisión humana.

4. Base Legal para el Tratamiento

Tratamos tus datos personales basándonos en diferentes fundamentos legales según el caso:

Consentimiento

Cuando te suscribes a nuestra newsletter o aceptas recibir comunicaciones comerciales, nos das tu consentimiento explícito. Puedes retirarlo en cualquier momento haciendo clic en el enlace de baja que incluimos en cada comunicación o contactándonos directamente.

Ejecución de un contrato

Cuando te inscribes en uno de nuestros programas formativos, necesitamos procesar ciertos datos para cumplir con las obligaciones contractuales. Esto incluye gestionar tu acceso a contenidos, realizar seguimiento de tu progreso y emitir certificaciones.

Obligación legal

Estamos obligados por ley a conservar determinada información, especialmente datos fiscales y contables, durante los plazos establecidos por la Agencia Tributaria española.

Interés legítimo

Procesamos algunos datos para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes, siempre garantizando que tu privacidad queda protegida y tus derechos no se ven afectados.

5. Compartición de Datos

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Solo compartimos tus datos cuando es necesario para prestarte nuestros servicios o cuando estamos legalmente obligados.

Proveedores de servicios

Trabajamos con empresas de confianza que nos ayudan a operar nuestros servicios. Estos proveedores pueden acceder a tu información personal solo en la medida necesaria para realizar sus funciones y están obligados contractualmente a protegerla:

• Proveedores de hosting web y almacenamiento en la nube ubicados en la Unión Europea
• Plataformas de pago que procesan transacciones de forma segura
• Servicios de email marketing para gestionar comunicaciones (solo si has dado tu consentimiento)
• Herramientas de análisis web que nos ayudan a entender cómo mejoran la experiencia de usuario

Obligaciones legales

Podemos compartir tu información cuando sea requerido por ley, como en respuesta a órdenes judiciales o requerimientos de autoridades competentes españolas.

Transferencias internacionales

Todos nuestros proveedores principales operan dentro del Espacio Económico Europeo. En caso de transferir datos fuera de esta zona, garantizamos que se aplican las salvaguardias adecuadas mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

6. Tus Derechos

El RGPD te otorga varios derechos sobre tus datos personales. Puedes ejercerlos en cualquier momento contactándonos. Te respondemos en un plazo máximo de un mes desde tu solicitud.

7. Seguridad de tus Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración.

Medidas técnicas

• Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones entre tu navegador y nuestros servidores
• Almacenamiento seguro de contraseñas mediante algoritmos de hash avanzados
• Copias de seguridad regulares con cifrado de extremo a extremo
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones actualizados
• Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado mediante autenticación de dos factores

Medidas organizativas

• Políticas internas estrictas sobre manejo de datos personales
• Formación regular del personal en protección de datos y ciberseguridad
• Auditorías periódicas de nuestros sistemas y procedimientos
• Protocolos de respuesta ante posibles brechas de seguridad
• Acuerdos de confidencialidad con todos los empleados y colaboradores

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es completamente seguro. Te recomendamos que también tomes precauciones, como usar contraseñas seguras y no compartir tus credenciales de acceso.

8. Conservación de Datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos.

Una vez transcurridos estos plazos, procedemos a la eliminación segura de tus datos o a su anonimización para fines estadísticos, de forma que ya no puedan identificarte.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación y analizar el uso que haces de nuestros servicios.

Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies técnicas: Imprescindibles para el funcionamiento básico del sitio, como mantener tu sesión iniciada
• Cookies de preferencias: Recuerdan tus elecciones, como idioma o formato de visualización
• Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con el sitio mediante estadísticas anónimas
• Cookies de marketing: Solo con tu consentimiento, para mostrarte contenido relevante basado en tus intereses

Puedes gestionar o desactivar las cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar a la funcionalidad del sitio.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recogemos intencionadamente información personal de menores sin el consentimiento expreso de sus padres o tutores legales.

Si descubrimos que hemos recogido datos de un menor sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros sistemas. Si crees que hemos recogido datos de un menor inadecuadamente, contacta con nosotros de inmediato.

11. Modificaciones de esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios.

Cuando realicemos cambios significativos, te lo notificaremos mediante un aviso destacado en nuestro sitio web o enviándote un correo electrónico a la dirección que nos hayas proporcionado. Te recomendamos que revises periódicamente esta página para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

La fecha de la última actualización aparece siempre al inicio de este documento.